faq
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- En CDMX de 1 a 5 días hábiles, en ciudades principales de 5 a 7 días hábiles y en otros lugares hasta 10 días hábiles.
- ¿El envío es gratis?
- ¡Sí! Tenemos envío y devoluciones GRATIS a todas las ciudades del país. Por un costo adicional puedes obtener envío exprés solo en CDMX.
- ¿Y si no me queda o no me gustó?
- Puedes hacer cambios o devoluciones por talla o gusto sin costo adicional. Nosotros recogemos tu prenda y te entregamos la nueva en caso de un cambio. Para solicitar un cambio o devolución debes contactarnos. Recuerda revisar nuestra política de cambios y devoluciones.
- ¿Tienen garantía?
- Todos nuestros productos tienen una garantía de hasta 365 días, recuerda revisar nuestra política de cambios y devoluciones.
- ¿Cómo sé cuál es mi talla?
- En cada producto encuentras una tabla de tallas. También puedes contactarnos y te daremos una asesoría personalizada sobre tu talla.
- ¿Tienen empaque de regalo?
- Ofrecemos un empaque elegante gratis, debes agregarlo en la pantalla de pago oprimiendo el botón "Incluir empaque".
- ¿Qué opciones de envío hay si quiero mi pedido pronto?
- En CDMX tenemos la opción para que tengas tu pedido hoy mismo, las puedes elegir en la pantalla de pago.
- Envío hoy mismo si pides antes de la 1pm ($70)
- ¿Qué opciones de pago manejan?
- Puedes pagar con Stripe, Conekta, Paypal, Kueski, Aplazo, pago contraentrega y pago por transferencia bancaria. En la pantalla de pago encuentras estas opciones.
- ¿Tienen tienda o punto físico?
- Somos una tienda 100% online, no contamos con tienda o punto físico.